ngurah rai-2

Bandar Udara Internasional Ngurah Rai, Bali berhasil meraih sertifikasi standar sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 untuk pelayanan jasa penumpang pesawat udara dari United Register of Systems (URS) Services Indonesia. Penyerahan tersebut diberikan perwakilan URS Indonesia Franklin Samuel kepada Human Capital and General Affair Director Angkasa Pura I Adi Nugroho.
“Proses ini kami mulai sejak tahun 2013 dan akhirnya pelayanan jasa penumpang di Bandara Ngurah Rai baik di terminal internasional maupun domestik sekarang sudah tersertifikasi dengan standar internasional,” kata General Manajer PT Angkasa Pura I Bandar Udara Internasional Ngurah Rai, Trikora Harjo usai penyerahan sertifikat yang dilaksanakan di Kuta, Kabupaten Badung, Jumat (29/7).
Trikora menyebut, cakupan pelayanan jasa penumpang pesawat udara atau PJP2U meliputi fasilitas pelaporan penumpang, imigrasi, dan bea cukai. Lalu, pemeriksaan keamanan, pelayanan bagasi, informasi jadwal penerbangan, kebersihan, ketersediaan fasilitas umum hingga kesejukan ruang terminal.
Ada proses yang cukup panjang untuk meraih sertifikasi itu, mulai dari pendokumentasian semua prosedur yang berkaitan dengan pelayanan dan pendukung, kemudian dilakukan audit internal. Hasil audit itu kemudian dievaluasi oleh URS Indonesia. “Audit sertifikasi ini untuk menentukan apa sistem manajemen bisa berlaku secara internasional atau tidak,” katanya.
Untuk itu pihaknya melakukan penelusuran data dan audit sistem manajemen mutu untuk pelayanan penumpang. Selain itu, dilakukan juga observasi di lapangan baik area kerja dan penumpang, disamping melakukan wawancara dengan staf bandara.
“Pengecekan mendalam aspek operasion terkait, kami simpulkan bahwa Angkasa Pura I Bandara I Gusti Ngurah Rai sudah bisa mendapat pengakuan internasiona untuk sistem manajemen mutunya,” ucap Franklin.
Foto: Tri Setyo Wijanarko / Indo-Aviation.com

- Copyright © 2016 AZURA TRAVEL TOUR - Terms Conditions - FAQ - LEGALITAS -